– Toute commande a un numéro de commande et ensuite un numéro de suivi dès que la commande est envoyée.
Attention les numéros des lettres suivies ne sont pas envoyés automatiquement, la Poste est en train de développer un module pour palier à ce souci.
Merci de nous contacter si vous choisissez ce moyen d’expédition et ne recevez pas d’email automatique contenant le suivi de votre commande.

– Toute commande est définitive.
Cela veut dire qu’elle est produite à l’unité et ne sera pas remboursable, la personnalisation des articles que vous commandez sont faits à la demande pour la majorité d’entre eux.
Toutefois il est possible de faire un échange si notre stock le permet évidemment, cela sera aux frais de l’acheteur.
Si le stock n’est plus disponible, l’échange ne sera pas possible.

– Nous ne sommes pas responsables des paquets perdus ou endommagés, nous vous accompagnerons évidemment dans vos démarches avec le transporteur si besoin et sur demande mais nous ne sommes nullement responsables des aléas de transports.
Merci de ne déclarer un paquet perdu qu’après 2 semaines de délai d’envoi.

– Les commandes sont envoyées tous les jours ouvrés mais en cas de forte demande ou de période de vacances, des envois peuvent être retardés, nous faisons évidemment le maximum pour tout traiter en 24/48h mais il se peut que des commandes prennent un peu plus de temps à partir en cas de circonstances exceptionnelles.